返品・交換について

プレーリーカードでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、万が一お届けした製品に不具合がある場合や、配送中の破損が発生した場合には、迅速に返品・交換の対応をさせていただきます。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と不具合箇所の写真を添付の上、カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。

• 2.
  返品可否の確認

  担当者が内容を確認し、返品・交換の可否および返送先住所などの詳細を2営業日以内に折り返しご案内いたします。

• 3.
  商品の返送

  案内された返送先に、商品本体および全ての付属品を同梱し、追跡可能な配送方法にて着払い（不良品の場合）でご返送ください。

• 4.
  返金・交換対応

  返送品が弊社に到着次第、検品を行い、速やかに新しい商品の発送またはご指定の決済方法への返金処理を実行いたします。